私たちアスカサービスは、「換気ダクト清掃を通して、お客さまのご要望に100％応えたい。」との思いで、施工させていただいたお客様の満足度100%を目指しています。（現在、清掃満足度99％を達成）

お客様満足度向上の取り組みにおいて、施工後にお客様にご協力をお願いしている「お客様アンケート」は、率直なご意見を伺える貴重な情報源となっています。

アンケートにご記入いただいたお声の中でも、とくに、サービス改善に繋がる内容については優先的に社内で協議を行い、できるかぎり早いスピードで「サービス改善事項」として、全国のスタッフへの認知浸透に取り組んでいます。

直近の事例ですと、4月にお客様からいただいた「作業スタッフのたタバコのにおい」に関するお声を受け、4月上旬に本社スタッフで業務改善会議を行いました。4月中旬には「勤務時間中の喫煙不可」のルールを策定しました。

今後、全国のスタッフに向けてルールの周知徹底を進めていきます。 今後とも、お客様からのお声をしっかりと受け止め、お客様にさらにご満足いただけるサービスを目指して努めてまいります。